疫情期間，留在家中的時間多了，Netflix變成了lockdown中的必需品，究竟Netflix是如何從一家提供租借DVD服務的公司，變成現在坐擁1.4億訂閱者的影視巨頭？
Netflix的社交媒體營銷絕對是Netflix成功的主要因素，Netflix會地方性地針對各社交媒體平台的屬性與使用群的不同，在Facebook，Twitter，Instagram，Snapchat等等社交平台上用不同的方式與粉絲互動。
Netflix利用Instagram的特色，以圖片與追蹤者玩遊戲；利用Twitter的短文字特色，以 Meme的方式每日和粉絲互動，並在Twitter上舉辦投票，詢問網友意見 。這種帖子成功令Netflix在各大社交媒體平台都擁有極高人氣和互動率。
另外，Netflix成功創立了一個獨特的品牌形象 ：幽默、不斷求進、為用戶量身訂做的影片串流平台。在Netflix 2015年的廣告影片裡，Netflix充分展現出自己的品牌形像，影片關於男主角在機場裡，拼命想追上準備離開的前女友， 猶如要挽回女主角的浪漫愛情片， 最後男主角終於在登機前攔下前女友。當前女友轉身時，驚喜的以為前男友是來挽回他的，然後男主角展開以下對話：
男主角：「我不敢相信我找到你了。」
女主角：「你來了，我知道你會來的。」
男主角：「我有件事情一定要問你。」
女主角：「什麼事情都可以。」
男主角：「你的Netflix密碼是什麼？」
短短1分鐘的影片，展示了Netflix的幽默感，讓人會心微笑外，Netflix也藉此告訴大家，他們知道大家都會與好友湊錢辦一個帳號，Netflix知道但是並不介意， 相比其他有很嚴格的共用帳號與家庭共享規定的企業，Netflix在帳號共用上的政策就顯得比較大方不計較，而且比較切合用戶需要。
Netflix的客製化體驗也十分成功，Netflix使用大數據的資料和對於用戶的長期觀察，通過演算法為用戶就找到下一部想看的劇集，也為每一位用戶建立推薦清單，成功把用戶繼續留在Netflix ，看完一部又一部劇集。
Netflix成功把整個品牌形象帶到了每一個國家，不斷的提升自家的服務品質，繼而推出出色的原創內容，穩住了影視巨頭的地位。
要成功經營社交媒體，建立獨特的品牌形象，需要一定的技巧，當品牌未有營銷經驗，可以選擇專業的digital marketing 團隊代為經營，如果你對社交媒體營銷和建立品牌形象有興趣， 歡迎向我們AcroGrowth 團隊查詢。
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