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【網銷腦袋01】讓客戶找到你,也要主動找到客戶。

曝光,是網銷的第一步 第一集網銷腦袋,先來釐一些大家常見的錯誤概念,再教授大家紮實網絡行銷的基本功。 網銷與網店的關係 首先,何謂「 網銷」和「網店」?「網絡行銷」是指為品牌或產品以各種形式於網絡平台進行的行銷方案,但最終顧客購買商品的地方,不一定是「網店」,最簡單的例子就是餐廳,比如「譚仔」常常利用社交平台行銷增加曝光及宣傳,但顧客最後光顧的方式多數都是進入實體店。 所以,「網銷」是一種方法,「網店」只是一種渠道。很多人以為,在Facebook、Instagram上開設專頁或網店,就會有人注意到你的品牌,會自然有人inbox問津。(不要驚訝,的確很多人有這種想法)事實是,沒有大量經營網店的心機及精力,精準的網銷策略,你的網店絕對只會拍鳥蠅,這是無容置疑的。 搞清楚這些簡單的概念後,就正式進入正題了。作為網絡行銷的第一步,首先一定要知道的,是如何曝光。 被動曝光、主動發掘客人 以往的網銷模式都主要集中在被動式曝光,也就是透過品牌在各大平台的曝光,讓大眾在茫茫網海中留意到你,或是出現在不同KOL的Chanel中,讓觀眾看上你的品牌,屬於較被動的一種行銷模式;而另一種,是隨住網商與大數據的發展越趨成熟,而逐漸發展出來的「發現式商務」,在顧客還未知道自己想購買甚麼前,已經主動地向他們投射廣告,主動出擊尋找客人。 被動曝光的3大重點 被動曝光或宣傳的方法,其實也就是傳統的網銷手法與渠道,對於不知道的人,小編也在此簡介一下。 1. 品牌或商品的關鍵字搜尋 一項商品要「被找到」,最簡單的當然是客戶主動找你的品牌名稱、商品/服務名稱、分類、特徵等等,這些都是屬於你自己品牌的「關鍵字」。你的品牌關鍵字越多、越精確,客戶更容易看到你。 關鍵字的內容可以很多,當然最重要的是你的品牌名稱,如果有用家已經在搜尋引擎輸入你的品牌名稱,但都無法找到你,那你的品牌注定永久封印吧。比如說,一家潮流品牌「ABC good」,可以設定的關鍵字有「ABC」「ABC good」「潮牌」「潮流品牌」「潮流服裝」「2021年熱門潮牌」等,不要只集中在名稱上,因為有絕大部分情況下,你的受眾是不認識你的。 關鍵字發佈的渠道也有很多,最有名當然就是Google的SEO、SEM等搜尋引擎的植入,包括設定獨有網址、網站每頁的 SEO 優化( Meta 設定)、網站地圖(搜尋引擎/用戶版)、 Google / Bing 網站管理員、持續製造內容、爭取外部連結等,讓你的網店或專頁能夠「一搜即中」上Google頭版。 而比較近年的#Hashtag,也是一種關鍵字設定的方法,好讓你的品牌能更容易在Social Media上被找到,比如Instagram上,用#Hashtag是其中一種最方便又低成本(幾乎0成本)的方法,因為不少用戶都只會直接以Hashtag搜尋想看到的內容。 關於設定關鍵字,可能有人會覺得何必浪費金錢或時間,賣廣告不就行了?但事實是,關鍵字是網絡曝光的基本功,試想像,如果你不斷看到一個Instagram廣告在銷售一個漂亮的燈,然後你在心動的情況下,卻又想多了解一下,然後去搜尋該品牌名字,最後它卻沒有出現在Google搜尋第一頁、用Hashtag尋找關鍵字也沒有一個是它,反而讓別家用心經營關鍵字的品牌曝光在你面前,你購買的慾望會如何呢?相信也能明白。 所以,千萬不要看輕你在SEO、SEM上花的氣力,也不要小覷你每一個帖文中的Hashtag,以及苦苦經營的網誌等,因為它們都是你讓品牌曝光的根基。如果你不大清楚怎麼設定關鍵字、怎麼更乎合成本效益地投放相關資源在SEO/social media marketing上,那你可以把相關預算交給專業的網絡行銷公司,既可避免把預算亂花掉卻收不到成效,又能省下精力時間去專心經營好店鋪。 2. 好好經營社交媒體 社交媒體有多少人在用相信不用小編再廢話,加上2020年新的平台相繼湧現,這些社交媒體的發展定必越來越全面;FB、IG等網商平台已開始成熟,其營運模式除了對於品牌曝光有很大幫助之外,也方便了整個網店的交易流程。 尤其在2020的催化下,直播、限動等新式的互動突然進佔我們的生活,為網銷帶來了大量的新玩法。單是讓更多用戶願意停留在社交平台上看你直播、看你的影片,就已經是對品牌最大的幫助了。 根據2020年一項消費者心理調查指出,大眾對宣傳內容的關注時間縮短,所以,未來社交媒體的多媒體發佈功能,將繼續為大家帶來更多增加人氣的好機會。值得一提的是,本年度的國外市場數據顯示:87% 的網店消費者都認為,社交媒體能夠吸引他們消費。其中不只是因為廣告配套日趨完善,還因為用戶越來越願意留時間在社交平台上,因而令社交平台的經營、宣傳及廣告的成效都大幅增加。 在現今的世代,不少人認識一個新品牌,都已經不只是透過網站或KOL推介,這些可能只是認識你的第一步,但不代表能建立起任何對品牌的信任或購買慾。但做好社交平台的日常經營與管理、與粉絲的互動以及社交平台上的宣傳,是一個最基本也最低成本的「必須品」。 除了一些龍頭平台外,不少品牌都開始尋找新的戰場,例如:Pinterest、Reddit、Medium等,可見,未來社交媒體對於網店宣傳,可以算是百花齊放!至於怎樣有效地利用這些不同的平台、怎樣經營好自家的社交媒體、詳細的方法或廣告等,這並非一段網誌可以說完,敬請留意日後AcroGrowth的分享吧! 3. 主動曝光 以上兩點的曝光模式都相對被動,若用戶不是刻意搜尋你或特定的關鍵字,你還是不會曝光在適合的用戶眼前。但好消息來了,Facebook 於 2020 年尾發佈了一系列 「發現式商務」(Discovery Commerce) 營商配套,強調商戶不只要滿足消費者所需,更要提前預測顧客需要。 換句話說,如果你想曝光得更多更準,你不應守株待搜,應該透商龐大的收據與分析,找出在網上「閒逛」的用戶,然後主動找到合適的對象,然後主動出擊,主動曝光在用戶面前。這些都是「預估」數字,即是說,用戶不用直接搜「潮鞋」,你也能主動找到有潛在購買潮鞋的用戶們,繼而將廣告投在他們的頁面上。當然,這是一項相當新的體驗與做法,但在人人幾乎足不出戶的世代,這些工具都是你的武器,當然,要怎樣運用,還是要好好了解背後的運作。AcroGrowth,或其他很多專業網銷的公司,都擅於運用強大的IT系統與技術支援,把你的網店或品牌專頁的數據作出分析與統計,例如Facebook Pixel、Messenger外掛、Facebook Shops、Conversions API等,從而追蹤消費者線上瀏覽的每一足跡及消費偏好。這樣一來,對於預估用戶們下一步的行動或慾望,就相對容易了許多。 要做好這三點,好像已花掉了很多時間與精神。的確,在網絡時代的營銷策略,雖然比起以往的傳統式銷售已多了很多「花款」,門檻也很低,但方法五花八門、競爭對手更是數之不盡,要在茫茫網海中突圍,除了花精神、耐性與時間學習與摸索之外,也別無他法,而且電商市場的變動快得可怕,想要跟上也得花不少心機。 與時間競賽 […]

【疫情下的網絡銷售大戰】如何讓你的品牌在線上突圍而出?

疫情肆虐,行行步步為艱,lock down下網絡戰場又再次成為了marketing的主角。可是,不少客戶在詢問有關online marketing的時候,都會對經營自家媒體例如Facebook、Instagram甚至Linkedin 等的作用抱有疑問,不太明白「做social media」對品牌宣傳的作用。

【消費者心理】讓B.J.Fogg教你如何讓人買下你的產品

日常生活中我們總會遇到這些類似的困擾:明知道早睡對身體好,卻又總是在鬧鐘響的時候把它關掉。明明做了是對自己好的行為,為什麼總是提不起勁去改變呢?

B.J.Fogg 發表的人類行為模型(Fogg’s Behavior Model)正能解釋這現象。B.J.Fogg是一位心理學大師,簡單來說,這個模型就是一條公式:B=MAT — 我們的行為B (behaviour)取決於動機、能力和觸發(Motivation, Ability, Trigger)。而這公式對於我們驅使消費者行動亦有很大的參考價值。

【保持品牌熱度】跟可口可樂學習打造品牌地位的祕訣

品牌老化是每一個品牌都害怕的事,因為當出現了這個品牌是「老字號」、「老品牌」等說法的時候,也同時代表著該品牌已漸漸老化,不再有活力;可塑性及可以變化的空間也大大降低,品牌未來的發展也會變得狹窄。所以,要長期保住品牌的黃金時期,尤其在如今速來速去的新媒體洪流之下,是非常重要的,一不留神,就會被時代沖去。

前進台灣必看!台灣網路電商市場懶人包

2020年肺炎疫情影響全球,旅遊、餐飲、零售等許多行業的狀況只能用個「慘」字形容,而網路電商產業卻因為疫情,變成了少數逆勢成長的產業。而放眼未來,網路電商可以預期的將持續成長,品牌商在本地經營網路電商已經是基本工作,更有遠見的品牌,更會前往台灣和東南亞開發全新且潛力無窮的國際市場。

【快閃店經濟】進入新市場的最佳武器?

所謂的「快閃店」(POP-UP STORE),意指非長期、不定點的「限時展售商店」,亦稱「游擊商店」。快閃店的短期租約成本相對少,媒介亦不受傳統店鋪形式所限,不少利用貨櫃、大型貨車等作媒介,大幅提升店鋪的行動力與視覺效果的多元性,久而久之則造就了「快閃店」與「新鮮感」掛勾,也同時成為了進入新市場的一個絕佳的武器。

【進軍台泰必讀🇹🇼🇹🇭:LINE官方帳號入門五件事!】

根據2019年的統計,LINE台灣的台灣用戶已經突破2100萬,幾乎是10個人當中有9個人會使用,另外在日本、泰國也是通訊軟體市占率的第一名。開發的服務軟體更是多到數不清,在行銷方面,更是有許多相關服務可以運用。

今天台灣小編就來介紹品牌經營一定要知道的LINE官方帳號吧!

What is “Temporary Places of Public Entertainment Licence” and how to apply?

Recently, there has been an abundant supply of news reports surrounding the Temporary Places of Public Entertainment Licence. Acknowledging the societal significance of the matter, prime cases include how the artspace at 404 Shanghai Street which was forcefully put of of business, and how the Innovation and Technology Bureau necessitated local Cyber Games Arena’s compulsory […]