【進軍台泰必讀🇹🇼🇹🇭：LINE官方帳號入門五件事！】

根據2019年的統計，LINE台灣的台灣用戶已經突破2100萬，幾乎是10個人當中有9個人會使用，另外在日本、泰國也是通訊軟體市占率的第一名。開發的服務軟體更是多到數不清，在行銷方面，更是有許多相關服務可以運用。
今天台灣小編就來介紹品牌經營一定要知道的LINE官方帳號吧！

1.什麼是LINE官方帳號?

LINE官方帳號(LINE Business Account)可以想像成微信的公眾號，主要是商家和消費者的溝通平台，運用LINE通訊軟體作為平台，只要加入官方帳戶好友後，客戶可以直接在LINE裡與品牌聯繫，像是1對1客服，或發送近期的行銷優惠訊息。
（圖2：台灣KFC官方帳號滿滿的優惠訊息）

2.LINE官方帳號的運用

目前官方帳號最常使用的功能為線上客服、發送優惠訊息。除此之外，還可以透過串接程式讓官方帳號具有自動預約功能，像是二林皮膚科的自動預約看診上線後，好友數沖上近2萬人，讓預約取消率大幅下降70%，大大降低客服的人力。另外透過程式設定，還有很多有趣的官方帳號，像Uniqlo可以透過消費者輸入的身高體重等資料，自動推薦適合的服飾款式，是不是很智慧呢？

3.認證官方帳號

而如果仔細了解官方帳號後，一定會發現還有認證官方帳號和企業官方帳號。認證官方帳號需要提交公司登記文件等資料，經過審核後開通，開通後，可以在官方帳號的列表中被搜尋到，還可以製做LINE版本的門市海報，另外還有些LINE Live等功能，但目前較少運用。

4.企業官方帳號

企業官方帳號是積極經營後，由官方邀請升級而成，帳號上會有最閃亮的綠盾牌標誌。功能上與認證官方帳號差異不大，但對於品牌的經營絕對是大大加分。

5.LINE官方帳號2020年最大變革

在2020年2月，整合LINE@和LINE官方帳號，推出新版LINE官方帳號，也從原本的吃到飽收費改為依照訊息量收費，簡單說就是依照追蹤人數和發文頻率計費。所以改版後，追蹤人數多的帳號所需付出的費用可能高達改版前的10倍，讓許多非營利品牌轉戰Telegram。但若整體費用在預算內，考量到市占率和使用喜好，LINE的官方帳號還是必須經營的行銷工具之一。

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