曝光，是網銷的第一步
第一集網銷腦袋，先來釐一些大家常見的錯誤概念，再教授大家紮實網絡行銷的基本功。
網銷與網店的關係
首先，何謂「 網銷」和「網店」？「網絡行銷」是指為品牌或產品以各種形式於網絡平台進行的行銷方案，但最終顧客購買商品的地方，不一定是「網店」，最簡單的例子就是餐廳，比如「譚仔」常常利用社交平台行銷增加曝光及宣傳，但顧客最後光顧的方式多數都是進入實體店。
所以，「網銷」是一種方法，「網店」只是一種渠道。很多人以為，在Facebook、Instagram上開設專頁或網店，就會有人注意到你的品牌，會自然有人inbox問津。（不要驚訝，的確很多人有這種想法）事實是，沒有大量經營網店的心機及精力，精準的網銷策略，你的網店絕對只會拍鳥蠅，這是無容置疑的。
搞清楚這些簡單的概念後，就正式進入正題了。作為網絡行銷的第一步，首先一定要知道的，是如何曝光。
被動曝光、主動發掘客人
以往的網銷模式都主要集中在被動式曝光，也就是透過品牌在各大平台的曝光，讓大眾在茫茫網海中留意到你，或是出現在不同KOL的Chanel中，讓觀眾看上你的品牌，屬於較被動的一種行銷模式；而另一種，是隨住網商與大數據的發展越趨成熟，而逐漸發展出來的「發現式商務」，在顧客還未知道自己想購買甚麼前，已經主動地向他們投射廣告，主動出擊尋找客人。
被動曝光的3大重點
被動曝光或宣傳的方法，其實也就是傳統的網銷手法與渠道，對於不知道的人，小編也在此簡介一下。
1. 品牌或商品的關鍵字搜尋
一項商品要「被找到」，最簡單的當然是客戶主動找你的品牌名稱、商品/服務名稱、分類、特徵等等，這些都是屬於你自己品牌的「關鍵字」。你的品牌關鍵字越多、越精確，客戶更容易看到你。
關鍵字的內容可以很多，當然最重要的是你的品牌名稱，如果有用家已經在搜尋引擎輸入你的品牌名稱，但都無法找到你，那你的品牌注定永久封印吧。比如說，一家潮流品牌「ABC good」，可以設定的關鍵字有「ABC」「ABC good」「潮牌」「潮流品牌」「潮流服裝」「2021年熱門潮牌」等，不要只集中在名稱上，因為有絕大部分情況下，你的受眾是不認識你的。
關鍵字發佈的渠道也有很多，最有名當然就是Google的SEO、SEM等搜尋引擎的植入，包括設定獨有網址、網站每頁的 SEO 優化（ Meta 設定）、網站地圖（搜尋引擎／用戶版）、 Google / Bing 網站管理員、持續製造內容、爭取外部連結等，讓你的網店或專頁能夠「一搜即中」上Google頭版。
而比較近年的#Hashtag，也是一種關鍵字設定的方法，好讓你的品牌能更容易在Social Media上被找到，比如Instagram上，用#Hashtag是其中一種最方便又低成本（幾乎0成本）的方法，因為不少用戶都只會直接以Hashtag搜尋想看到的內容。
關於設定關鍵字，可能有人會覺得何必浪費金錢或時間，賣廣告不就行了？但事實是，關鍵字是網絡曝光的基本功，試想像，如果你不斷看到一個Instagram廣告在銷售一個漂亮的燈，然後你在心動的情況下，卻又想多了解一下，然後去搜尋該品牌名字，最後它卻沒有出現在Google搜尋第一頁、用Hashtag尋找關鍵字也沒有一個是它，反而讓別家用心經營關鍵字的品牌曝光在你面前，你購買的慾望會如何呢？相信也能明白。
所以，千萬不要看輕你在SEO、SEM上花的氣力，也不要小覷你每一個帖文中的Hashtag，以及苦苦經營的網誌等，因為它們都是你讓品牌曝光的根基。如果你不大清楚怎麼設定關鍵字、怎麼更乎合成本效益地投放相關資源在SEO/social media marketing上，那你可以把相關預算交給專業的網絡行銷公司，既可避免把預算亂花掉卻收不到成效，又能省下精力時間去專心經營好店鋪。
2. 好好經營社交媒體
社交媒體有多少人在用相信不用小編再廢話，加上2020年新的平台相繼湧現，這些社交媒體的發展定必越來越全面；FB、IG等網商平台已開始成熟，其營運模式除了對於品牌曝光有很大幫助之外，也方便了整個網店的交易流程。
尤其在2020的催化下，直播、限動等新式的互動突然進佔我們的生活，為網銷帶來了大量的新玩法。單是讓更多用戶願意停留在社交平台上看你直播、看你的影片，就已經是對品牌最大的幫助了。
根據2020年一項消費者心理調查指出，大眾對宣傳內容的關注時間縮短，所以，未來社交媒體的多媒體發佈功能，將繼續為大家帶來更多增加人氣的好機會。值得一提的是，本年度的國外市場數據顯示：87% 的網店消費者都認為，社交媒體能夠吸引他們消費。其中不只是因為廣告配套日趨完善，還因為用戶越來越願意留時間在社交平台上，因而令社交平台的經營、宣傳及廣告的成效都大幅增加。
在現今的世代，不少人認識一個新品牌，都已經不只是透過網站或KOL推介，這些可能只是認識你的第一步，但不代表能建立起任何對品牌的信任或購買慾。但做好社交平台的日常經營與管理、與粉絲的互動以及社交平台上的宣傳，是一個最基本也最低成本的「必須品」。
除了一些龍頭平台外，不少品牌都開始尋找新的戰場，例如：Pinterest、Reddit、Medium等，可見，未來社交媒體對於網店宣傳，可以算是百花齊放！至於怎樣有效地利用這些不同的平台、怎樣經營好自家的社交媒體、詳細的方法或廣告等，這並非一段網誌可以說完，敬請留意日後AcroGrowth的分享吧！
3. 主動曝光
以上兩點的曝光模式都相對被動，若用戶不是刻意搜尋你或特定的關鍵字，你還是不會曝光在適合的用戶眼前。但好消息來了，Facebook 於 2020 年尾發佈了一系列 「發現式商務」(Discovery Commerce) 營商配套，強調商戶不只要滿足消費者所需，更要提前預測顧客需要。
換句話說，如果你想曝光得更多更準，你不應守株待搜，應該透商龐大的收據與分析，找出在網上「閒逛」的用戶，然後主動找到合適的對象，然後主動出擊，主動曝光在用戶面前。這些都是「預估」數字，即是說，用戶不用直接搜「潮鞋」，你也能主動找到有潛在購買潮鞋的用戶們，繼而將廣告投在他們的頁面上。當然，這是一項相當新的體驗與做法，但在人人幾乎足不出戶的世代，這些工具都是你的武器，當然，要怎樣運用，還是要好好了解背後的運作。AcroGrowth，或其他很多專業網銷的公司，都擅於運用強大的IT系統與技術支援，把你的網店或品牌專頁的數據作出分析與統計，例如Facebook Pixel、Messenger外掛、Facebook Shops、Conversions API等，從而追蹤消費者線上瀏覽的每一足跡及消費偏好。這樣一來，對於預估用戶們下一步的行動或慾望，就相對容易了許多。
要做好這三點，好像已花掉了很多時間與精神。的確，在網絡時代的營銷策略，雖然比起以往的傳統式銷售已多了很多「花款」，門檻也很低，但方法五花八門、競爭對手更是數之不盡，要在茫茫網海中突圍，除了花精神、耐性與時間學習與摸索之外，也別無他法，而且電商市場的變動快得可怕，想要跟上也得花不少心機。
與時間競賽
AcroGrowth在網絡行銷方案與實行上已有相對穩固的經驗與支援，如果你未有時間去花心機研究這一大堆的數據和平台，找專業團隊為你定出一套完整的網絡宣傳計劃也是不錯的選擇。
最後，要記住，不論是自己落手落腳做，或是找專人負責，長期用心的經營與持之以恒的策劃（或改變策劃），是永遠不變的黃金定律。網絡行銷最需要的是耐性與跟上節奏的應變，宣傳曝光需要耐性、爆紅需要時機，後者有運氣成份，唯有前者，是永遠可以默默耕耘、不斷地努力去爭取來的。
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